Was ist Mautic?
Mautic ist ein Newsletter-System, ein TAG-basiertes E-Mail-Marketing System, eine Marketing-Automations-Software mit ein wenig CRM Funktionalität.
Der Funktionsumfang von Mautic dürfte schon jetzt als sehr umfangreich bezeichnet werden, wenn nicht gar als mächtig. Wer möchte, kann sogar SMS Marketing oder „analoge“ Verknüpfungen zu DHL Briefversand realisieren. Denn Mautic besitzt wie WordPress auch eine Plug-in-Schnittstelle, für die jeder entwickeln kann. So gibt es bereits zahlreiche interessante Erweiterungen. Auch WooCommerce Einbindungen gehören dazu.
Es ist TAG-basiert und A/B Splittests können entwickelt und mit Landingpages verknüpft werden.
Leads, also Kontakte können unlimitiert mit TAGs versehen, in unterschiedliche Informationskampagnen organisiert werden. Ganze Workflows, vom Kundenregistrierungsprozess über Follow-ups, bis zu Folgeketten einer Kampagne können realisiert werden.
Multi-Channel-Kampagnen
Ein wirklich bemerkenswertes Tool ist der Campaign Builder von Mautic. Mit seiner intuitiven Oberfläche können automatisierte Kampagnen schnell und einfach über mehrere Kanäle hinweg zusammengestellt werden. Zu jedem Zeitpunkt im Ablauf hat man die Möglichkeit, mit einer Entscheidung, einer Aktion oder einer Bedingung fortzufahren.
Mit dem Kampagnen-Builder von Mautic ist es nur eine Frage von Minuten, eine Tropfkampagne, eine Kampagne für abgebrochene Warenkörbe oder einen Double-Opt-In-Prozess einzurichten.
Website-Tracking
Double Opt-in und DSGVO Konformität sind in Mautic selbstverständlich.
IP-Adressen können anonymisiert und Benutzerdaten gelöscht werden
Für die Rechtssicherheit nach deutschem oder europäischem Recht müssen aber evtl. noch weitere Vorkehrungen getroffen werden.
Das Praktische am Website-Tracking mit Mautic ist, dass man anonyme Besucher verfolgen und nach ihren Aktionen segmentieren kann. Wenn sich der Besucher zu einem späteren Zeitpunkt offenbart, beispielsweise indem er seine E-Mail-Adresse hinterlässt, werden diese Informationen einfach dem vorhandenen Profil hinzugefügt. Auf diese Weise wird ein anonymes Profil zu einem bekannten Kontakt, der über andere Kanäle kontaktiert werden kann.
E-Mail Marketing
Mautic hat eine komplette E-Mail-Marketing-Suite an Bord. Für das Senden manueller Kampagnen können E-Mail-Vorlagen ausgewählt werden. Mailings können personalisiert und in automatisierte Kampagnen integriert werden.
Es gibt bereits einige nette E-Mail-Vorlagen, die über einen intuitiven Builder mit einer Live-Vorschau per Drag & Drop angepasst werden können. Natürlich kann man auch eigene Vorlagen für E-Mails, Formulare und Zielseiten entwickeln. Mautic behandelt dies durch sogenannte Themen, die aus Zweigvorlagen bestehen.
Landing Pages & Forms
Formulare und Zielseiten können für die Registrierung und Abmeldung sowie für Kontakteinstellungen verwendet werden.
Ein wichtiger Bestandteil einer Marketing-Automatisierungslösung sind Zielseiten und Formulare zum Sammeln von Benutzerdaten und Speichern von Opt-ins. Mit Mautic können sowohl Zielseiten als auch Formulare schnell und einfach erstellt werden. Für beide steht eine Vorschaufunktion zur Verfügung. Die Formulare können dann einfach in ihre eigenen Zielseiten oder in externe Websites eingebettet werden.
Landingpages können mit dem integrierten Builder erstellt werden und alles mit Kampagnen zur TAG-basierten Automation verknüpft werden.
Wir raten derzeit aber davon ab, den integrierten Landingpage Builder zu verwenden, weil dieser veraltet ist und nur unzureichende Funktionen mitbringt. Insbesondere geht es ja um perfekte Konversion der erstellten Angebote. Und auf Konversion spezialisiert, versteht sich Thrive Themes „Architect“ mit der in der Suite angegliederten, weiteren spezialisierten Plug-ins von Thrive, als die bessere Wahl. Ab Mautic Version 3x wird der integrierte Landingpage Builder in neuer, moderner Version verfügbar sein.
Oder man verwendet Elementor Pro, das ebenfalls schon recht gut auf Konversion ausgerichtet ist, aber nicht an Thrive heranreicht. Leider erzeugt Elementor einen ziemlichen HTML bloat. Schlanker geht es mittlerweile mit Gutenberg, selbst, wenn man Code nicht fürchtet und etwas Ausdauer mitbringt, um bestimmte Funktionen nachzubauen, die in Elementor Pro einfach so da sind.
Natürlich benötigt man für die ausgelagerte Nutzung von Landingpage Buildern ein aufgesetztes WordPress.
Man kann aber auch statische HTML Templates für die Erstellung von Landingpages verwenden.
In beiden Fällen wird der erstellte Landingpage HTML Code einfach in die <Code> Funktion innerhalb von Mautic Landingpages eingefügt und entsprechend „verdrahtet“.
Segmentierung & Kontaktmanagement
Das vielleicht wichtigste Werkzeug in der Marketingautomatisierung ist die Segmentierung. Mautic bietet unzählige vordefinierte Filter wie Stadt, Gerät, E-Mail lesen, URL Referrer usw.
Es können beliebig viele Filterkriterien miteinander kombiniert werden. Ausschlusskriterien sind natürlich auch möglich.
Die Kontaktverwaltung unterscheidet zwischen Kontakten (Personen) und Unternehmen. Somit kann Mautic sowohl für B2C- als auch für B2B-Anwendungsfälle verwendet werden.
Etappen und Wertung
Hier kommen Mautics führende Funktionen zur Pflege ins Spiel. Kontakte können Lead-Entwicklungsphasen durchlaufen oder mit einem einfachen Punktesystem bewertet werden (z. B. Wert der Kundenlebensdauer oder Bewertung des Engagements). Man kann Aktionen definieren, die dem Benutzerprofil Punkte hinzufügen und Auslöser, die Aktionen ausführen, wenn ein bestimmter Schwellenwert erreicht ist.
Personalisierung mit dynamischen Webinhalten
Mit Mautic können nicht nur E-Mails personalisiert werden. Mit der Funktion „Dynamischer Webinhalt“ können Teile einer Zielseite oder einer externen Website auf den Besucher zugeschnitten werden. Vorhandene Profildaten und das Benutzerverhalten in Echtzeit können als Kriterien für die Bereitstellung dynamischer Inhalte verwendet werden.
Ziel ist es, die Benutzererfahrung zu verbessern, indem den Besuchern relevante Inhalte angezeigt werden. Diese Funktion wird häufig verwendet, um die Conversion Rate zu erhöhen. Die Inhaltsvarianten können mit einem WYSIWYG-Editor oder HTML-Code bearbeitet werden.
Integrationen & Plugins
Mautic verfügt bereits über zahlreiche Standardintegrationen für die Verbindung zu CRMs wie SalesForce, CMS wie WordPress-Websites oder zum Versenden von Kanälen wie Mobile Push. Zusätzlich gibt es einen Mautic Marketplace mit weiteren Plug-ins aus der Community.
Wenn die erforderliche Integration noch nicht vorhanden ist, kann die offene API auch zum Erstellen einer benutzerdefinierten Verbindung verwendet werden.
Warum sollte ich Mautic wählen?
- Volle Datenhoheit und Kontrolle auf dem eigenen Server.
- Keine Abhängigkeit von SAAS Anbietern, du bestimmst selbst die Roadmap.
- Mautic bietet einen erstaunlich großen Funktionsumfang zu einem niedrigen Preis.
- Mautic ist extrem einfach zu bedienen und schnell zu erlernen.
- Standardintegrationen für die gängigsten Systeme von Drittanbietern sind sofort verfügbar.
- Eine große Entwickler-Community bietet Erweiterungen, Fehlerbehebungen und Innovationen.
- Mautic kann dank seines Open-Source-Ansatzes einfach angepasst und erweitert werden.
Mautic ist im Prinzip vergleichbar mit Active Campaign, Hubspot oder Marketo, diese werden als SAAS angeboten. Mautic ist eine Open Source Software, die jeder selbst hosten und anwenden kann.
Somit ist Mautic hervorragend dazu geeignet, die volle Datenhoheit zu gewährleisten. Jedoch mit wesentlich mehr Kontrolle, mehr Features und mehr Flexibilität bei überschaubaren Kosten.
Mit Mautic kann man seine eigenen Seiten tracken, aus den gewonnenen Erkenntnissen die Konversionsraten anpassen und optimieren.
Der Mailversand erfolgt über einen SMTP eigener Wahl. Es kann z. B. Amazon SES oder andere Mailversender gewählt werden. Wir bevorzugen jedoch die Nutzung eines eigenen SMPTs und Bieten entsprechend vorkonfigurierte Mailserver bedarfsgerecht an.
Mautic.org verfügt über eine tatkräftige weltweite Entwickler-Community.
Die Hauptimpulse der Entwicklung kommt aus den USA.
Mautic wurde von Acquia (Drupal) gekauft. Somit soll die Weiterentwicklung gesichert sein. Die Open Source Nutzung unter GPL bleibt garantiert und es wird angestrebt, das beste, angenehmste System zu werden.
Seit 2014 auf dem Markt ist Mautic noch wenig bekannt. Es hat bereits eine beachtliche Entwicklung hinter sich und steht in stabilen Versionen 2.16.3 und 3.0.1 zur Verfügung.
Die Entwicklung bleibt spannend.